Hoy día las redes sociales son fundamentales para cualquier negocio. Las empresas lo saben y suelen tener presencia en todas las redes sociales, pero en muchas ocasiones su estrategia de social media no es la más adecuada, cometiendo errores de bulto. Vamos a ver algunos de esos errores.
Muchas empresas no se dan cuenta de que las redes sociales es un lugar para que aporten valor. Es normal que se promocionen, pero sus redes sociales no pueden ser un continuo de promociones y publicidad de la marca.
Si tienes una empresa, un blog, una página web, etc., y no quieres quedarte sin seguidores en las redes sociales, tienes que aportar valor, es decir, opiniones, noticias relevantes de tu sector, análisis, comparativas, etc. Si tu muro de Facebook o tu timeline de Twitter están llenos de publicidad, irás perdiendo seguidores poco.
Si tienes redes sociales es porque quieres interactuar con los usuarios. Eso conlleva contestar siempre, incluso a los más maleducados. Las respuestas siempre tienen que ser educadas y siempre hay que responder a todo el mundo.
En el caso de que tus cuentas de las redes sociales no contesten a nadie, pronto se correrá la voz y tu imagen se verá dañada. Puedes creerme si te digo que una imagen labrada durante años se puede ir al traste en unos pocos días en las redes sociales.
Muchas empresas comparten el mismo contenido en todas sus redes sociales, lo cual es un error de bulto. Si estás presente en las redes tienes que tener un poco de interés y no publicar el mismo mensaje en todas ellas, pues esto da una imagen negativa.
No pasa nada porque lo hagas de vez en cuando, por ejemplo si quieres compartir algo de mucha importancia, pero no se puede convertir en la norma.
He dejado para el final el peor error que se puede cometer en una red social, sobre todo si te dedicas a vender algo. El no tener actividad es lo peor que puedes hacer, pues las personas que entren se llevarán una imagen muy mala de ti.
Si tienes una tienda online, tu futuro cliente se preguntará qué pasará si tiene un problema con su compra, pues si no tienes actividad en las redes sociales es posible que tampoco resuelvas sus problemas con celeridad.
Publicitarse demasiado
Muchas empresas no se dan cuenta de que las redes sociales es un lugar para que aporten valor. Es normal que se promocionen, pero sus redes sociales no pueden ser un continuo de promociones y publicidad de la marca.
Si tienes una empresa, un blog, una página web, etc., y no quieres quedarte sin seguidores en las redes sociales, tienes que aportar valor, es decir, opiniones, noticias relevantes de tu sector, análisis, comparativas, etc. Si tu muro de Facebook o tu timeline de Twitter están llenos de publicidad, irás perdiendo seguidores poco.
Contestar siempre
Si tienes redes sociales es porque quieres interactuar con los usuarios. Eso conlleva contestar siempre, incluso a los más maleducados. Las respuestas siempre tienen que ser educadas y siempre hay que responder a todo el mundo.
Personaliza los contenidos para cada red social
Muchas empresas comparten el mismo contenido en todas sus redes sociales, lo cual es un error de bulto. Si estás presente en las redes tienes que tener un poco de interés y no publicar el mismo mensaje en todas ellas, pues esto da una imagen negativa.
No pasa nada porque lo hagas de vez en cuando, por ejemplo si quieres compartir algo de mucha importancia, pero no se puede convertir en la norma.
No tener actividad
He dejado para el final el peor error que se puede cometer en una red social, sobre todo si te dedicas a vender algo. El no tener actividad es lo peor que puedes hacer, pues las personas que entren se llevarán una imagen muy mala de ti.
Si tienes una tienda online, tu futuro cliente se preguntará qué pasará si tiene un problema con su compra, pues si no tienes actividad en las redes sociales es posible que tampoco resuelvas sus problemas con celeridad.
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